Vaša reakcia-neverbálna stránka:

Aký postup zvolíte pri komunikácii v tejto situácii? Zamyslite sa, ako by ste s najväčšou pravdepodobnosťou reagovali Vy v tejto situácii, ako by ste sa zachovali? Uvažujte najprv nad neverbálnou stránkou Vašej komunikácie (postoj, mimika, gestikulácia, tón hlasu).

Ktoré pravidlo je podľa Vášho názoru dôležité dodržať pri komunikácii s pacientom, ktorého prejav je nahnevaný, až verbálne agresívny :

a) Pravidlo rázneho, dominantného prístupu

b) Pravidlo komplementarity

c) Obranný postoj

d) Otvorený postoj

Ktorá reakcia je správna?